近日，四川省德阳市旌阳区法院审理了一起案件，罗某到德阳市区某火锅店就餐，服务员告知必须关注火锅店的微信公众号才能点餐，否则无法提供服务。罗某提出用纸质菜单点餐，被服务员拒绝。法院审理后，判决火锅店停止侵权（据4月21日《华西都市报》）。

　　随着手机的智能化，网络的全球覆盖化，线上消费似乎成了人们生活中必要的消费方式，即使到线下吃饭，也离不开线上支付。而当使用线上支付的人越来越多时，一些商家则把这些“大多数”当成“全部”，更有甚者，要求消费者必须关注其公众号才能进行点单，以此获得消费者的姓名、手机号、性别等与餐饮消费无关的个人信息。此举不仅忽略了少数消费者的合理需求，还涉嫌侵犯消费者的个人信息。

　　科技的发展不应成为“特殊”消费群体的阻碍。国务院第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口的比重达到18．70％，其中65岁及以上人口比重达到13．50％。由于智能手机的复杂性，众多老人在使用时往往需要他人的协助才能完成扫码点单，这不仅影响了他们作为消费者的消费体验，同时也侵犯了他们作为消费者的权益。我国消费者权益保护法第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此，对于强制消费者只能选择一种形式点单的商家，需加强整治，不要让科技成为部分消费者的“壁垒”。

　　强制智能点单也有过度收集消费者信息之嫌。消费者到商家就餐，并无必要提供个人手机号、地理位置、生日、地理位置等与餐饮消费无关的个人信息。我国消费者权益保护法第29条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。而当扫码点单、关注公众号点单成为必须选项，消费者的个人信息就必将落入商家手中，不仅违反法律规定收集个人信息的“合法、正当、必要”原则，如果商家法律意识欠缺或保管不当，还会造成消费者个人信息的泄漏，落入不法分子手中，会对消费者的财产安全造成隐患。有关部门应加强对商家的监管和普法教育，营造法治化营商环境，避免个人信息被“二次售卖”，切实保障消费者的合法权益。

　　面对时代日新月异的发展，餐饮业作为服务行业，对于消费者提出的不同的需求，应提供多元化的服务，切勿困入“单向度”的藩篱，对消费者的尊重、包容、个人隐私的保护，是数字时代下一个企业应有的担当。